高平市陈区镇：用好四字诀，扎实做好矛盾纠纷化解_晋城频道

黄河新闻网晋城讯 今年以来，高平市陈区镇综治中心坚持践行新时代“枫桥经验”，以平安乡镇建设为主线，聚焦矛盾纠纷关口前移、源头预防、多元化解，着力用好“排”“调”“溯”“宣”四字诀，将矛盾纠纷化解在群众“家门口”，趟出了一条基层治理新路径，实现了“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交、就地能化解”的工作目标。

以“排”为先，源头预防。健全矛盾纠纷排查机制，加大日常矛盾纠纷排查力度，全面动态排查掌握矛盾纠纷。注重用好群防群治力量，充分发挥网格员、乡贤和村级人民调解员等优势，针对电信诈骗、婚姻家庭、邻里关系等热点问题和民生问题开展重点排查调处，发现苗头隐患及时介入调解，将其化解在萌芽阶段，有效防止矛盾纠纷恶化。并建立相关管理台账，确保各类突出矛盾纠纷梳理清楚、排查到位，做到底数清、情况明、动态准。今年以来，累计排查出矛盾纠纷245件次，均已建立相关台账。

以“调”为根，化解矛盾。秉持“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的工作原则，坚持“以情动人、以理劝人、以法教人”，用真情打动群众，用道理说服群众，用法律教育群众。针对不同类型的矛盾纠纷，建立分类化解机制。对排查出的简易矛盾纠纷，由网格员、乡贤，采用“1359”工作法进行化解。对难以化解的矛盾，网格员上报综治中心，由中心统一开展分析研判、任务指派、入格调解，形成“横向到边、纵向到底，依托网格、资源下沉”的矛盾纠纷化解闭环。确保调解工作不是孤军作战，打好矛盾纠纷化解组合拳。今年，截至目前，共化解简易矛盾纠纷228件次，指派相关职能部门化解17件次，调解成功率达100％。

以“溯”为要，定期回访。一是建立健全矛盾纠纷全流程跟踪回访制度，针对调解结案的矛盾纠纷，网格员严格落实定期回访制度，通过对当事人的思想状况、行为有无反常、对调解程序的意见和建议以及有无新的矛盾纠纷苗头等进行全面了解，防止已化解的矛盾纠纷出现反复。二是采取线上线下回访的方式，收集当事人对调解是否公正、协议是否履行等方面的意见，对调解协议未履行的，了解未履行原因，督促双方尽快履行协议。同时对当事人提出的调解程序、调解工作、队伍满意度等方面意见建议，坚决做出切实可行的整改。今年以来针对参与调解的矛盾纠纷回访率达到100％，真正做到纠纷有排查、调解有着落、件件有回访，巩固矛盾纠纷调处效果。

以“宣”为法，营造氛围。利用线上线下相结合的方式进行咨询、讲解、普法宣传。线上，以村民微信群为平台；线下，利用民辅警、网格员走访入户。两种方式共同开展调解宣传，并以宣传反诈知识、平安建设应知应会等作为宣传的重点内容，基本实现走访一户，宣传一家、教育一片的良好效果。今年以来累计转发相关普法文章30余篇，悬挂相关条幅50余条，举行律师现场讲法2次，发动民辅警、网格员等力量入户走访120余人次，宣传覆盖4000余人，在全镇形成了学法、知法、守法、用法的良好氛围。

解“千头万绪”民情，护“千家万户”安宁。陈区镇在坚持和发展好新时代“枫桥经验”实践中，充分运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，创新应用“排、调、溯、宣”化解矛盾四字诀，维护辖区秩序稳定，为构建和谐稳定的社会环境奠定坚实的基础。（高平市陈区镇）

[编辑：程琳琳]